服务承诺
Service Promise
上门服务
全国免费负责上门安装调试
终身维修
全部产品三包服务，终身维修
原装备件
原装备件长期有效优惠供应
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售前服务
Pre-sales services
免费提供咨询服务（包括电话咨询、现场参观、产品说明、产品资料邮寄等）；根据用户具体使用情况，推荐适合用户实际的机型。
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售中服务
Services during sale
组织生产及根据客户意愿告知行进情况；
由生产管理部將项目下发到系统集成部及产品装调部，每一个项目都设立专项课题组，统等组织安排设备的生产制造。随时根据客户意愿告知具体行进阶段情况：组织生产及根据客户意愿告知行进情况；
由生产管理部将项目下发到系统集成部及产品装调部，每一个项目都设立专项课题组，统筹组织安排设备的生产制造。随时根据客户意愿告知具体行进阶段情况；免费提供产品的包装、运输；我公司在产品的包装运输上均有长期的合作伙伴，保证每一个项目的包装运输严格安装有关标准实行：
木箱包装，不回收；
汽车零担运输到买受人营业所在地；
在进行产品销售服务的同时，对客户进行同步培训，以使得客户有能力做到自行维护；外部培训：由我方邀请买方2-3名技术、操作人员，到我公司进行免费培训（差旅费需方承担）。其内容以维护、较复杂的维修为主要目标。
现场培训：由我方在买方现场对其操作人员、技术人员、维修人员等进行免费培训。
培训目标：操作人员能够熟练安全操作设备并能够规范的进行试验，完成一般性维护，维修人员能够掌握较复杂的维修技术。
培训内容：设备原理、设备结构、操作过程、安全注意事项、日常维护保养措施及日常维修。
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售后服务
Pre-sales services
货物质保期内所有非人为的质量问题由我司负责，维修发生的费用由我公司承担。质保期内货物的主要部件更换后，货物质保期重新计算。设备终身提供维修服务，维修后保修一年，超过质保期后的维修只收零配件成本费。终生优惠提供本设备的所有原装备品、备件；
特殊设备免费提供软件升级，在升级过程中免费对操作人员进行培训或指导。
设备到货、安装调试合格后，经双方签字确认之日起计算；
货物在使用期间，我司接到甲方的维修服务通知后，我司以优良的服务态度，提供1小时响应投诉，并在2小时內我公司技术人员完成与用户沟通；4小时提供维修解决方案；8小时内解决一般故障；若必要时24-48小时内进驻现场。
我公司有专门的售后服务人员，建立用户挡案，对需方设备进行不定期回访，主动跟综、动态服务，检查设备的运行情况，及时发现问题隐患；
特殊设备免费提供软件升级，在升级过程中免费对操作人员进行培训或指导。
